Operador de recepción y representante de servicio al cliente Newberry

Operador de recepción y representante de servicio al cliente

Tiempo completo • Newberry
Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Fiestas de empresa
  • Descuentos para empleados
  • Uniformes gratuitos
  • Oportunidad de avance
  • Formación y desarrollo
Como operador de recepción en D1, será responsable de proporcionar una presentación de bienvenida a cada persona que ingrese a las instalaciones. En este rol, responderá preguntas de servicio al cliente, realizará un seguimiento de quién entra y sale de las instalaciones y ayudará con las operaciones del negocio.
Para tener éxito en este puesto, debe ser una persona confiable que llegue a tiempo todos los días y tenga una gran ética de trabajo. Debes ser una persona con mucha energía que sea capaz de desconectarse de las distracciones y mantener un nivel constante de energía. Debe poder conectarse con los miembros (¡desde los 7 años hasta los 77 y más!) y mantener conversaciones auténticas mientras mantiene un comportamiento profesional. Además, debe ser capaz de realizar múltiples tareas y administrar su horario para lograr todos sus objetivos diarios.

Beneficios/Ventajas
  • Educación continua a través de eventos autorizados por la empresa y capacitaciones del personal
  • Membresía gratuita en una instalación de última generación.
Visión general de la empresa
  • Motiva e inspira a todos a dar lo mejor de sí mismos y alcanzar sus objetivos a través de la formación con entrenadores de clase mundial.
  • La cultura de D1 nos separa, ya que todos estamos impulsados a ayudar a quienes nos rodean.
  • A D1 le apasiona impactar y cambiar vidas.
Resumen del trabajo
Alta energía, persona entusiasta para unirse a nuestro fantástico equipo de Gainesville. Este puesto implica recibir llamadas entrantes, hacer llamadas salientes, responder a las necesidades de los miembros y brindar una experiencia de acondicionamiento físico de la más alta calidad. DEBE SENTIRSE CÓMODO EN UN ENTORNO DE VENTAS DE RITMO RÁPIDO.

Responsabilidades clave
  • Completar la lista de verificación de apertura y cierre
  • Responder a las preguntas de atención al cliente de los miembros actuales y nuevos
  • Responder llamadas telefónicas y recibir mensajes para los reclutadores y la gerencia
  • Registrar a los clientes en los entrenamientos y asegurarse de que la asistencia sea correcta
  • Asegurarse de que los baños estén abastecidos con los suministros necesarios y que los suministros de limpieza estén listos para su uso.
  • Mantener la nevera y los estantes abastecidos con comida y bebida
  • Mantener las exhibiciones de equipos abastecidas y ordenadas
  • Procesamiento de compras auxiliares en MINDBODY
  • Completar las tareas diarias de las redes sociales
  • Revisar todos los baños y asegurarse de que estén limpios y abastecidos.
  • Asegurarse de que el área de entrenamiento esté preparada para el siguiente entrenamiento o día
  • Caminar por el césped y la sala de pesas para asegurarse de que estén ordenados
  • Aspirar la sala de pesas
  • Reabastecer el refrigerador, los estantes de bocadillos y equipos
  • Ponerse de pie y saludar a todos los que entran en las instalaciones
  • Manejo de consultas de servicio al cliente
  • Check-out y confirmación de todas las citas en el horario
  • Mantener el área de recepción y el vestíbulo limpios y organizados
  • Responder a todas las llamadas entrantes con la etiqueta telefónica adecuada
  • Revisar el correo de voz y responder a los mensajes o reenviarlos al miembro del personal correcto
Estamos buscando un candidato Rockstar que...
  • Siempre es de alta energía (incluso a las 5 a.m. y 5 p.m.)
  • Es excelente para hablar con las personas y establecer una buena relación (incluidos, entre otros, nuestros atletas escolares, sus padres y nuestros atletas adultos).
  • No tiene miedo de contestar el teléfono y hablar con extraños.
  • No tiene miedo de iniciar una conversación en nuestro vestíbulo antes, durante y después de que se realicen las clases para agregar a nuestra cálida y acogedora cultura D1 Gainesville
  • Leal, trabajador, emprendedor
  • Siempre cumple y nunca pierde una fecha límite
  • Cree que llegar temprano = llegar a tiempo
  • Puede "usar múltiples sombreros"
  • ¡Jugador de equipo entrenable!
Calificaciones
  • Debe ser una persona con mucha energía.
  • Debe tener 3+ años en ventas
  • Debe tener 3+ años en un entorno de servicio al cliente, idealmente en la industria del fitness.




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